Termeni si conditii

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Introducere

Site-ul comari.ro este operat de COMARI NET CONSULTING S.R.L. si ofera spre vanzare huse, folii de protectie si alte accesorii pentru telefoane, tablete si smartwatch-uri, de la producatori precum Spigen, ESR, Ringke, Guess, Karl Lagerfeld, Nillkin, Techsuit si altii. Gama de produse disponibile la un moment dat este cea afisata pe site.

Acest document reprezinta contractul care reglementeaza folosirea site-ului si comenzile plasate prin el. Impreuna cu el se aplica Politica de retur, Livrarea, Garantia, Politica de confidentialitate si Politica cookies.

2. Prezentul contract. Obligativitate. Contact

Prin plasarea unei comenzi confirmi ca ai citit si accepti acesti termeni si politicile mentionate mai sus. Putem actualiza termenii oricand, publicand noua versiune pe aceasta pagina; fiecarei comenzi i se aplica versiunea in vigoare la data plasarii ei.

Pentru intrebari, reclamatii, retururi si garantie ne poti scrie la office@comari.ro. Pentru informatii despre o comanda: comenzi@comari.ro. Telefon: 0765 383 630 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00).

3. Cine suntem

4. Definitii

• Cumparator – persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site.
• Consumator – persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, mestesugaresti sau liberale. Drepturile prevazute de OUG nr. 34/2014 si OUG nr. 140/2021 se aplica doar consumatorilor.
• Comanda – solicitarea de cumparare transmisa prin formularul de comanda de pe site.
• Contract – contractul la distanta dintre Vanzator si Cumparator, incheiat in conditiile de la punctul 9.

5. Limitarea raspunderii

1. Depunem toate eforturile ca informatiile de pe site sa fie corecte si actuale, insa pot aparea erori de afisare a pretului sau a caracteristicilor unui produs (de exemplu, erori de introducere in baza de date). In acest caz te anuntam inainte de expediere si poti alege sa continui la datele corecte sau sa anulezi comanda, fara costuri.
2. Preturile si promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil si, pentru promotii, in perioada afisata.
3. Imaginile au rol de prezentare si pot include accesorii care nu fac parte din pachet. Culorile pot diferi usor in functie de ecran, iar ambalajul poate diferi de cel din imagini. Caracteristicile esentiale si continutul pachetului sunt cele din descrierea si specificatiile produsului.
4. Compatibilitatea fiecarui produs este indicata pe pagina lui. Te rugam sa verifici modelul exact al dispozitivului inainte de a comanda.
5. Putem restrictiona accesul la comenzi pentru cumparatorii care folosesc site-ul in mod abuziv, de exemplu prin comenzi false sau refuzate repetat fara motiv.
6. Nu raspundem pentru prejudicii cauzate de incalcarea acestor termeni de catre cumparator, de intreruperi ale site-ului ori ale retelelor de telecomunicatii care nu ne sunt imputabile.

Clauzele de mai sus nu limiteaza drepturile pe care consumatorii le au prin lege.

6. Datele tale cu caracter personal

Prelucram datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), doar in scopurile descrise in Politica de confidentialitate: procesarea si livrarea comenzii, facturarea, retururile si relatia cu tine. Te rugam sa ne furnizezi date corecte; daca transmiti datele altei persoane (de exemplu, destinatarul unui cadou), trebuie sa ai acordul ei.

7. Eligibilitate

Pentru a plasa o comanda trebuie sa ai cel putin 18 ani si capacitate deplina de exercitiu si sa furnizezi date de identificare si de contact reale. Minorii pot cumpara doar prin intermediul sau cu acordul parintelui ori al tutorelui.

8. Reguli privind folosirea site-ului

1. Foloseste site-ul doar pentru a te informa si pentru a plasa comenzi reale.
2. Nu plasa comenzi false, in numele altor persoane fara acordul lor sau in scop fraudulos.
3. Furnizeaza informatii corecte si complete in formularul de comanda.
4. Respecta drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului site-ului.
5. Nu intreprinde actiuni care pot afecta functionarea sau securitatea site-ului.

Nerespectarea acestor reguli poate duce la anularea comenzilor, la blocarea accesului si, dupa caz, la sesizarea autoritatilor.

9. Plasarea comenzii si incheierea contractului

1. Adaugi produsele in cos, verifici pretul, costul livrarii si modalitatea de plata, completezi datele de livrare (si, optional, datele firmei pentru factura) si accepti acesti termeni.
2. Alegi modalitatea de livrare (la adresa sau la easybox) si de plata (card online sau ramburs), bifezi acceptarea acestor termeni si apesi butonul „Comanda si plateste la livrare” sau „Comanda si plateste cu cardul”, prin care confirmi ca plasarea comenzii implica obligatia de a plati. Fara bifarea acceptarii termenilor, comanda nu poate fi trimisa.
3. Primesti automat pe e-mail confirmarea primirii comenzii, cu produsele, preturile, costul livrarii si informatiile despre dreptul de retragere. Aceasta confirmare nu reprezinta acceptarea comenzii.
4. Contractul se incheie in momentul in care acceptam comanda, prin e-mail sau telefonic, ori, cel tarziu, la predarea coletului catre curier. Textul contractului (acesti termeni, in versiunea de la data comenzii) si confirmarea comenzii raman disponibile pe suport durabil, in e-mailul primit.

Putem refuza o comanda inainte de incheierea contractului, de exemplu daca produsul nu mai este disponibil, daca datele sunt incomplete sau evident incorecte, daca nu te putem contacta pentru confirmare ori daca exista indicii de frauda. Te anuntam despre refuz, fara costuri pentru tine. Dreptul de proprietate asupra produselor trece la cumparator la plata integrala a pretului si a costului livrarii.

10. Disponibilitatea produselor

Comenzile sunt onorate in limita stocului. Daca un produs comandat nu mai este disponibil, te anuntam si iti putem propune un produs similar, de valoare egala sau apropiata. Daca nu accepti, produsul respectiv se elimina din comanda sau comanda se anuleaza, fara costuri pentru tine.

11. Pretul produselor

Preturile sunt exprimate in lei si sunt finale: Vanzatorul nu este platitor de TVA, deci la pret nu se adauga TVA. Preturile pot fi modificate oricand, dar fiecare comanda se factureaza la pretul afisat in momentul plasarii ei. Cand afisam o reducere, pretul taiat este cel mai mic pret practicat de noi in ultimele 30 de zile inainte de reducere. Costul livrarii nu este inclus in pretul produselor; el este afisat in cos, inainte de trimiterea comenzii, si pe pagina Livrare.

12. Plata

Poti plati in doua moduri, ales la plasarea comenzii:

• Card online, prin procesatorul de plati NETOPIA Payments, imediat dupa trimiterea comenzii (optiune disponibila in curand). Datele cardului se introduc doar pe pagina securizata a procesatorului; nu le primim si nu le stocam. Daca plata cu cardul nu reuseste, comanda nu este considerata platita si poti reincerca sau alege plata ramburs. Pentru plata cu cardul nu se percepe taxa suplimentara.
• Ramburs, la livrare (curierului sau la easybox), in numerar sau cu cardul, dupa optiunile disponibile. Pentru plata ramburs se percepe o taxa de procesare de 5,00 lei, afisata separat in cos si inclusa in totalul de plata.

Pentru fiecare comanda emitem factura fiscala, transmisa in format electronic, conform legii. Detalii: Modalitati de plata.

13. Livrarea

Livram in Romania prin Sameday, la adresa sau la un locker easybox ales de tine. Livrarea costa 25,00 lei si este gratuita pentru comenzile de cel putin 350 lei (valoarea produselor). Termenul estimat este de 2–4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii: o pregatim si o predam curierului in 1–2 zile lucratoare, iar curierul o livreaza, de regula, in 1–2 zile lucratoare. Termenul maxim este de 30 de zile de la incheierea contractului. Nu se fac livrari in weekend si in zilele de sarbatoare legala, iar in perioadele aglomerate (de exemplu, Black Friday sau sarbatorile de iarna) termenele curierului se pot prelungi.

La livrarea la adresa, verifica starea exterioara a coletului in prezenta curierului; daca ambalajul este vizibil deteriorat, poti cere incheierea unui proces-verbal de constatare si te rugam sa ne anunti cat mai repede. Aceasta recomandare nu iti limiteaza drepturile legale. La livrarea in easybox, coletul trebuie ridicat in termenul comunicat de Sameday. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra consumatorului la momentul intrarii in posesia fizica a coletului. Detalii: Livrare.

14. Forta majora si cazul fortuit

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea la termen sau necorespunzatoare a obligatiilor, daca aceasta este cauzata de forta majora sau de cazul fortuit, in sensul Codului civil (de exemplu, calamitati naturale, razboi, epidemii, greve, restrictii impuse de autoritati, atacuri informatice). Partea afectata o anunta pe cealalta in cel mai scurt timp.

15. Garantia produselor

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru persoanele juridice, garantia este de 12 luni de la livrare. In caz de neconformitate ai dreptul la repararea sau inlocuirea gratuita a produsului, iar daca acestea nu sunt posibile ori nu se fac la timp, la reducerea pretului sau la incetarea contractului.

Garantia nu acopera deteriorarile produse prin lovire, cadere, contact cu lichide sau substante chimice, folosirea necorespunzatoare ori pe un alt model decat cel compatibil, interventii neautorizate si uzura normala. Sesizarile se trimit prin formularul de garantie sau pe e-mail; procedura completa si certificatul de garantie sunt pe pagina Garantie si conformitate.

16. Dreptul de retragere

Daca esti consumator, te poti retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, fara sa precizezi motivul, conform OUG nr. 34/2014. Comunici retragerea prin formularul online de pe pagina Retur, prin formularul PDF sau prin orice declaratie neechivoca trimisa la office@comari.ro; cand folosesti formularul online, iti confirmam primirea pe e-mail. Costul direct al returnarii produselor este suportat de tine, cu exceptia produselor neconforme, gresite sau deteriorate la livrare.

Iti rambursam toate sumele primite, inclusiv costul livrarii initiale standard si taxa de procesare ramburs, daca a fost platita, in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea; putem amana rambursarea pana primim produsele sau dovada expedierii lor. Raspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipulari care depasesc verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor. Dreptul de retragere nu se aplica persoanelor juridice si nici produselor exceptate prin art. 16 din OUG nr. 34/2014. Conditiile complete: Politica de retur.

17. Siguranta produselor

Produsele vandute sunt destinate pietei Uniunii Europene si respecta cerintele legale aplicabile privind siguranta produselor, inclusiv Regulamentul (UE) 2023/988. Pe pagina fiecarui produs gasesti denumirea producatorului si datele importatorului sau ale persoanei responsabile in UE. Te rugam sa folosesti produsele conform destinatiei si instructiunilor producatorului.

Recenziile produselor

Recenziile de pe paginile de produs sunt scrise de vizitatori si apar dupa verificare. Publicam recenziile pozitive si negative deopotriva si respingem doar mesajele cu limbaj injurios, date personale, reclame sau fara legatura cu produsul. Eticheta „Cumparator verificat” apare cand adresa de e-mail sau numarul comenzii corespunde unei comenzi plasate la noi pentru acel produs. Recenziile de pe prima pagina pot proveni si de la clientii nostri de pe alte canale (de exemplu eMAG), caz in care sursa este afisata langa recenzie.

18. Proprietatea intelectuala

Continutul site-ului (texte, imagini realizate de noi, elemente grafice si logo-ul Comari) apartine COMARI NET CONSULTING S.R.L. si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si de legislatia privind marcile. Nu este permisa copierea, modificarea sau folosirea continutului in alt scop decat navigarea si plasarea comenzilor, fara acordul nostru scris. Celelalte marci mentionate (Apple, Samsung, MagSafe etc.) apartin titularilor lor si sunt folosite doar pentru a indica compatibilitatea.

19. Solutionarea reclamatiilor si a litigiilor

Trimite orice reclamatie la office@comari.ro, cu numarul comenzii si descrierea problemei. Raspundem in cel mult 15 zile. Daca nu ajungem la o solutie amiabila, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau poti folosi procedura de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015. Informatii despre caile de solutionare a litigiilor de consum in UE gasesti pe pagina Comisiei Europene.

20. Clauze finale

Acesti termeni, impreuna cu politicile mentionate, reprezinta intregul acord dintre parti privind comenzile de pe site. Contractul este guvernat de legea romana, in special de Codul civil, OUG nr. 34/2014 si OUG nr. 140/2021. Litigiile care nu se solutioneaza amiabil sunt de competenta instantelor romane; consumatorii se pot adresa si instantei de la domiciliul lor.