Livrare

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Livram in toata Romania prin curierul Sameday, in doua variante: la adresa ta sau intr-un locker easybox ales de tine. Mai jos gasesti costurile, termenele si ce se intampla cu coletul de la comanda pana la primire.

1. Costul livrarii

• Pragul pentru livrarea gratuita se calculeaza la valoarea produselor, fara taxa de procesare ramburs.
• Daca alegi plata ramburs, se adauga taxa de procesare de 5,00 lei (detalii la Modalitati de plata).
• Costul exact al livrarii si eventuala taxa ramburs sunt afisate in cos, inainte sa trimiti comanda, si in e-mailul de confirmare. Nu exista alte costuri ascunse.

2. Termenul de livrare

• Zile lucratoare inseamna de luni pana vineri, fara zilele de sarbatoare legala. Comenzile plasate in weekend sau de sarbatori se proceseaza incepand cu prima zi lucratoare.
• Pe pagina fiecarui produs iti afisam intervalul estimat de livrare, calculat pentru ziua in care comanzi.
• In perioadele foarte aglomerate (de exemplu, Black Friday sau sarbatorile de iarna) si in conditii meteo deosebite, termenele curierului se pot prelungi cu 1–2 zile. Te anuntam daca intervine o intarziere care tine de noi.
• Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la incheierea contractului, conform legii. Daca un produs nu mai poate fi livrat, te anuntam imediat si iti rambursam suma platita pentru el, fara intarziere, sau iti propunem o alternativa, doar cu acordul tau.

3. Ce se intampla dupa ce comanzi

1. Confirmarea primirii. Imediat dupa trimiterea comenzii primesti un e-mail cu rezumatul ei: produse, preturi, costul livrarii si informatiile despre dreptul de retragere.
2. Confirmarea comenzii. Verificam comanda si, daca e nevoie, te contactam telefonic pentru clarificari (de exemplu, compatibilitatea cu modelul tau de telefon sau adresa).
3. Expedierea. Cand predam coletul curierului, Sameday iti trimite prin SMS sau e-mail numarul de urmarire (AWB), cu care poti vedea traseul coletului.
4. Livrarea la adresa sau in lockerul ales.

Toate produsele dintr-o comanda se livreaza, de regula, intr-un singur colet. Daca, exceptional, impartim comanda in mai multe colete, nu platesti transport suplimentar.

4. Livrare la adresa

• Curierul te poate contacta telefonic in ziua livrarii, la numarul din comanda, asa ca te rugam sa il scrii corect.
• Daca ai ales plata ramburs, platesti curierului totalul comenzii, in numerar sau cu cardul, in functie de optiunile curierului.
• Verifica starea exterioara a coletului in prezenta curierului. Daca ambalajul este vizibil deteriorat, poti cere incheierea unui proces-verbal de constatare si te rugam sa ne anunti cat mai repede. Aceasta recomandare nu iti limiteaza drepturile legale.
• Daca nu esti la adresa, curierul incearca din nou livrarea sau te contacteaza pentru reprogramare, conform procedurilor Sameday.

5. Livrare la easybox

• In cos alegi „Easybox Sameday” si scrii lockerul dorit (adresa sau numele lui). Lista lockerelor este pe harta Sameday.
• Cand coletul ajunge in locker, primesti de la Sameday un SMS sau o notificare in aplicatie, cu codul de deschidere.
• Daca ai ales plata ramburs, platesti la locker, cu cardul, inainte de deschiderea usii.
• Coletul poate fi ridicat in termenul comunicat de Sameday (de regula, cateva zile). Daca nu este ridicat la timp, se intoarce la noi si te contactam.
• Daca lockerul ales este plin sau indisponibil, Sameday poate redirectiona coletul catre un locker apropiat, cu notificare, sau te contactam noi pentru o alternativa.

6. Date incorecte, colete refuzate sau neridicate

• Te rugam sa verifici datele de livrare inainte de trimiterea comenzii. Daca ai gresit ceva, scrie-ne cat mai repede la office@comari.ro sau suna la 0765 383 630, ca sa corectam inainte de expediere.
• Daca un colet ne este returnat pentru ca datele au fost incomplete sau gresite, ori pentru ca nu a fost ridicat sau a fost refuzat, te contactam pentru o noua expediere, al carei cost de transport se stabileste cu tine inainte de trimitere.
• Refuzul coletului sau neridicarea lui din easybox nu inlocuiesc comunicarea retragerii din contract. Daca te-ai razgandit inainte de livrare, anunta-ne ca sa oprim expedierea. Dupa livrare, poti folosi oricand dreptul de retragere in 14 zile, descris pe pagina Retur.

7. Riscul si proprietatea asupra produselor

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta in momentul in care tu sau o persoana indicata de tine (alta decat curierul) intra in posesia fizica a coletului, inclusiv la ridicarea lui din easybox. Pana atunci, orice problema de transport este responsabilitatea noastra: daca un colet se pierde sau ajunge deteriorat, iti trimitem produsele din nou sau iti rambursam banii, la alegerea ta.

8. Intrebari despre o livrare

Pentru orice intrebare despre o comanda in curs, scrie-ne la comenzi@comari.ro sau suna la 0765 383 630 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00), cu numarul comenzii.