Garantie si conformitate

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Toate produsele vandute pe comari.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru comenzile facturate pe firma, garantia este de 12 luni de la livrare. Garantia este acordata de noi, ca vanzator; pentru a o folosi iti este suficienta factura sau numarul comenzii, nu ai nevoie de ambalajul original. Poti descarca si certificatul de garantie (PDF).

Ce inseamna

Raspundem pentru orice lipsa de conformitate care exista la momentul livrarii si care devine evidenta in termen de 2 ani. De exemplu: o husa care nu se potriveste modelului indicat pe site, un cablu care nu incarca, o curea cu inchiderea defecta. Daca lipsa de conformitate apare in primul an de la livrare, se presupune ca exista deja la livrare, fara sa trebuiasca sa dovedesti tu acest lucru.

Ce poti cere

1. Repararea sau inlocuirea produsului, gratuit si intr-un termen rezonabil (de regula, cel mult 15 zile de la primirea produsului de catre noi).
2. Reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului si restituirea banilor, daca repararea sau inlocuirea nu sunt posibile, nu s-au facut la timp ori lipsa de conformitate este grava.

Repararea sau inlocuirea se fac fara costuri pentru tine: transportul dus-intors al produselor neconforme este suportat de noi. Daca produsul este inlocuit, garantia legala curge din nou pentru produsul primit.

Cum ne anunti

Cel mai simplu, completeaza formularul de mai jos: primesti imediat pe e-mail confirmarea, cu numarul sesizarii, iar noi revenim cu solutia. Poti sa ne si scrii la office@comari.ro sau sa suni la 0765 383 630 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00). Te rugam sa ne anunti in cel mult 2 luni de la data la care ai observat problema. Daca ai fotografii sau un video, raspunde cu ele la e-mailul de confirmare.

Descarca certificatul de garantie (PDF)

Ce nu acopera

Garantia nu acopera uzura normala (zgarieturi de folosire, ingalbenirea in timp a materialelor transparente in afara seriilor anti-ingalbenire), deteriorarile produse prin lovire, folosire necorespunzatoare sau montare pe un alt model decat cel compatibil. Aceasta sectiune nu limiteaza drepturile tale legale.

Garantia comerciala

Unele produse pot avea in plus o garantie comerciala oferita de producator; cand este cazul, o mentionam pe pagina produsului. Garantia comerciala nu inlocuieste garantia legala de conformitate.