Cum comand

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Pe aceasta pagina iti explicam, pas cu pas, cum plasezi o comanda pe comari.ro, ce platesti si cum functioneaza reducerile, pachetele „Cumpara impreuna” si codurile de reducere. Informatiile de aici fac parte din Termenii si conditiile pe care le accepti la trimiterea comenzii.

1. Pasii comenzii

1. Alegi produsul. Pe pagina produsului verifici compatibilitatea cu modelul exact al dispozitivului tau, pretul, disponibilitatea si caracteristicile. Daca nu esti sigur de compatibilitate, scrie-ne inainte sa comanzi.
2. Il adaugi in cos. Poti adauga mai multe produse si poti alege cantitatea (cel mult 20 de bucati din acelasi produs intr-o comanda). Cosul se pastreaza in browserul tau, pe dispozitivul pe care il folosesti.
3. Completezi datele. Numele, telefonul, e-mailul si adresa de livrare. Daca vrei factura pe firma, completezi si datele firmei.
4. Alegi livrarea: la adresa sau la un locker easybox, prin Sameday.
5. Alegi plata: cu cardul online sau ramburs, la livrare.
6. Adaugi un cod de reducere, daca ai unul (vezi capitolul 7).
7. Verifici sumarul. Inainte de trimitere vezi toate costurile: produsele, reducerile, livrarea, taxa de procesare ramburs (daca e cazul) si totalul de plata.
8. Accepti termenii. Bifezi ca ai citit si accepti Termenii si conditiile, inclusiv informatiile despre dreptul de retragere. Fara aceasta bifa, comanda nu poate fi trimisa.
9. Trimiti comanda. Butonul se numeste „Comanda si plateste la livrare” sau „Comanda si plateste cu cardul”, dupa metoda aleasa. Apasandu-l, plasezi o comanda care implica obligatia de a plati.

2. Plata cu cardul sau ramburs

• Card online. Dupa trimiterea comenzii esti dus pe pagina securizata a procesatorului de plati NETOPIA Payments, unde introduci datele cardului. Noi nu primim si nu stocam datele cardului. Comanda se inregistreaza dupa ce procesatorul ne confirma plata. Daca plata nu se finalizeaza (de exemplu, inchizi pagina sau banca o refuza), comanda nu se inregistreaza si o poti reface, cu cardul sau ramburs. Daca vezi totusi o suma blocata pe card pentru o plata nefinalizata, scrie-ne cu data, ora si suma, si verificam impreuna cu procesatorul. Pentru plata cu cardul nu se percepe taxa.
• Ramburs. Platesti la primirea coletului: la adresa, curierului, in numerar sau cu cardul, dupa optiunile acestuia; la easybox, doar cu cardul, la terminalul lockerului. Pentru ramburs se percepe o taxa de procesare de 5,00 lei, afisata separat in cos, inainte de trimiterea comenzii.
• Detalii: Modalitati de plata.

3. Dupa ce trimiti comanda

1. Confirmarea pe e-mail. Primesti automat un e-mail cu numarul comenzii (de forma CNCS-1234), produsele, preturile, reducerile, livrarea, totalul si informatiile despre dreptul de retragere. Pastreaza-l: este dovada comenzii tale. Daca nu il gasesti, verifica si dosarul Spam sau Promotii.
2. Incheierea contractului. Confirmarea automata arata ca am primit comanda. Contractul se incheie cand acceptam comanda, prin e-mail sau telefonic, ori, cel tarziu, cand predam coletul curierului. Daca ceva nu e in regula (de exemplu, un produs nu mai e disponibil), te contactam inainte.
3. Expedierea. Cand predam coletul curierului, primesti pe e-mail numarul AWB si linkul de urmarire. Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucratoare.
4. Factura. Emitem factura pentru fiecare comanda si ti-o trimitem pe e-mail.

4. Ce platesti

• Pretul produselor, afisat in lei. Preturile sunt finale: COMARI NET CONSULTING S.R.L. nu este platitoare de TVA, asa ca nu se adauga TVA.
• Livrarea: 25,00 lei la adresa, 22,00 lei la easybox, gratuita pentru comenzile cu produse de cel putin 350 lei (vezi capitolul 9).
• Taxa de procesare ramburs, de 5,00 lei, doar daca alegi plata la livrare.
• Nu exista alte costuri. Totalul de plata se vede in sumarul din cos inainte sa trimiti comanda si apare in e-mailul de confirmare.
• Comanda se factureaza la preturile afisate in momentul plasarii ei, chiar daca preturile se schimba ulterior.

5. Reducerile de pret (pretul taiat)

Pe scurt: cand un produs e redus, vezi pretul anterior taiat, cu rosu, iar langa el pretul nou. Pretul taiat este cel mai mic pret pe care l-am practicat pentru acel produs in ultimele 30 de zile inainte de reducere.

• Pretul taiat este pretul anterior reducerii, adica cel mai mic pret practicat de noi pe comari.ro pentru acel produs in ultimele 30 de zile inainte de aplicarea reducerii, conform HG nr. 947/2000 privind modalitatea de indicare a preturilor.
• Procentul afisat (de exemplu, „−10%”) si suma economisita se calculeaza fata de acest pret anterior.
• Daca un produs se vinde de mai putin de 30 de zile, pretul anterior este cel mai mic pret practicat de la punerea lui in vanzare.
• Daca reducerea creste treptat, in aceeasi campanie, fara intrerupere, pretul anterior ramane pretul de dinaintea primei reduceri din campanie.
• Daca pretul nou nu este mai mic decat cel mai mic pret din ultimele 30 de zile, nu il prezentam ca reducere: produsul apare doar cu pretul curent, fara pret taiat.
• Reducerile pot fi valabile pentru o perioada anume (de exemplu, o saptamana dedicata unei marci) si se aplica in limita stocului. Pretul redus este cel afisat pe pagina produsului, in liste, in cos si in e-mailul de confirmare.
• Pretul redus nu este conditionat de altceva: il primesti pentru fiecare bucata cumparata cat timp reducerea este activa.

6. Pachetele „Cumpara impreuna”

Pe scurt: pe pagina unor produse gasesti caseta „Cumpara impreuna”. Daca adaugi din ea cele doua produse, ai reducerea afisata (de exemplu, 10%) la unul din produse: la cel cu pretul mai mic.

• Ce este. O oferta pentru doua produse care se folosesc impreuna, de exemplu o husa si o folie pentru acelasi telefon. Caseta arata produsele propuse, procentul reducerii, pretul pachetului si cat economisesti.
• La ce produs se aplica reducerea. Reducerea se aplica produsului cu pretul mai mic din pachet, la pretul lui curent din momentul comenzii (inclusiv daca acesta este deja redus). Celalalt produs se plateste la pretul afisat.
• Cum o primesti. Alegi produsul din caseta si apesi „Adauga ambele in cos”. Reducerea pentru pachet se acorda doar perechilor adaugate din aceasta caseta. Doua produse puse separat in cos nu formeaza un pachet.
• Compatibilitatea. Unele pachete sunt valabile doar pentru produse compatibile cu acelasi model de dispozitiv. Caseta iti propune doar produse care indeplinesc conditia.
• Cantitatea. Fiecare pachet cuprinde cate o bucata din cele doua produse. Daca adaugi mai multe pachete, reducerea se aplica pentru fiecare pereche completa din cos.
• Unde vezi reducerea. In cos, pe un rand separat („Pachet …”), si in e-mailul de confirmare.
• Daca scoti din cos unul dintre produsele pachetului, reducerea pentru acel pachet nu se mai aplica.
• Pachetele, procentele si produsele propuse pot fi modificate sau oprite oricand, fara a afecta comenzile deja plasate.

7. Codurile de reducere

• Unde il folosesti. In cos, la „Ai un cod de reducere?”. Se poate folosi un singur cod pe comanda.
• Tipuri. Un cod poate oferi o reducere procentuala (de exemplu, −10%), o reducere fixa in lei sau livrare gratuita. Ce ofera codul se vede in cos imediat dupa ce il aplici.
• Conditii. Conditiile fiecarui cod (perioada de valabilitate, valoarea minima a produselor din comanda, numarul limitat de folosiri sau folosirea o singura data pentru aceeasi adresa de e-mail) se comunica odata cu codul. Daca o conditie nu este indeplinita, cosul iti arata motivul si codul nu se aplica.
• Pe ce se aplica. Codul se aplica pe valoarea produselor, dupa reducerile pentru pachete. Nu se aplica pe costul livrarii si nici pe taxa de procesare ramburs (cu exceptia codurilor de livrare gratuita). O reducere fixa nu poate depasi valoarea produselor.
• Impartirea pe produse. Reducerea data de cod se imparte pe produsele din comanda, proportional cu valoarea lor. Impartirea conteaza daca returnezi doar o parte din produse (capitolul 12).
• Codul se considera folosit in momentul plasarii comenzii. Codurile nu se pot schimba pe bani si nu se cumuleaza intre ele.

8. Cum se combina reducerile

Reducerile se aplica mereu in aceasta ordine, iar sumarul din cos le arata pe fiecare:

1. Pretul redus al produsului, daca exista o reducere activa (capitolul 5).
2. Reducerea pentru pachet, calculata la pretul produsului dupa pasul 1 (capitolul 6).
3. Codul de reducere, calculat pe valoarea produselor dupa pasul 2 (capitolul 7).
4. Livrarea si taxa ramburs se adauga la final. Pragul pentru livrare gratuita se verifica la valoarea produselor dupa pasul 2 (capitolul 9).

9. Livrarea gratuita

• Livrarea este gratuita daca valoarea produselor din comanda, dupa preturile reduse si dupa reducerile pentru pachete, este de cel putin 350 lei. Codul de reducere nu se scade la calculul acestui prag.
• Cosul iti arata cat mai ai pana la livrarea gratuita.
• Livrarea poate fi gratuita si printr-un cod de reducere de tip „livrare gratuita”.
• Toate detaliile despre livrare sunt pe pagina Livrare.

10. Stocul si erorile de pret

• Produsele se vand in limita stocului, care se actualizeaza periodic. Daca un produs comandat nu mai este disponibil, te anuntam si iti putem propune o alternativa, doar cu acordul tau. Daca nu o accepti, produsul se scoate din comanda sau comanda se anuleaza, fara costuri, iar sumele platite iti sunt rambursate in cel mult 14 zile.
• Daca un pret este afisat vadit gresit, din eroare tehnica sau de introducere, te anuntam inainte de expediere: poti continua la pretul corect sau poti anula comanda, fara costuri. Detalii la capitolul 6 din Termeni si conditii.

11. Anularea sau modificarea comenzii

• Inainte de expediere, ne poti cere anularea sau modificarea comenzii (de exemplu, alt produs, alta adresa), la comenzi@comari.ro sau la 0765 383 630, cu numarul comenzii. Anularea este gratuita, iar sumele platite iti sunt returnate in cel mult 14 zile.
• Dupa expediere, comanda nu mai poate fi anulata, dar poti folosi dreptul de retragere in 14 zile de la primire.
• Daca modificarea schimba produsele din comanda, reducerile se recalculeaza dupa conditiile de la capitolele 5–9 valabile in momentul plasarii comenzii.

12. Returul produselor cumparate cu reducere

• Dreptul de retragere in 14 zile se aplica la fel si produselor cumparate cu reducere, in pachet sau cu cod. Procedura este pe pagina Retur si formular de retragere.
• Suma rambursata pentru un produs este pretul platit efectiv pentru el, adica dupa reducerile care i-au revenit (pretul redus, reducerea pentru pachet, partea din codul de reducere). La retragerea din intreaga comanda se ramburseaza si costul livrarii initiale standard si taxa de procesare ramburs.
• Daca returnezi doar unul din produsele unui pachet, iti rambursam pretul platit pentru produsul returnat. Reducerea primita pentru pachet nu iti este ceruta inapoi pentru produsul pe care il pastrezi.
• Daca returnezi doar o parte din comanda cu cod, iti rambursam pretul platit pentru produsele returnate, dupa partea din cod care le-a revenit. Pentru produsele pastrate, reducerea ramane valabila, chiar daca valoarea lor nu mai atinge valoarea minima a codului.
• Garantia legala de conformitate de 2 ani se aplica tuturor produselor, indiferent de pretul cu care au fost cumparate. Detalii la Garantie si conformitate.

13. Comenzile pe firma

• Daca vrei factura pe firma, completezi la comanda denumirea si codul fiscal al firmei. Persoana care plaseaza comanda in numele firmei declara ca are dreptul sa o reprezinte.
• Dreptul de retragere si garantia legala pentru consumatori nu se aplica firmelor. Regulile pentru firme sunt la capitolul 13 din Termeni si conditii.

14. Ai nevoie de ajutor?

Pentru intrebari despre o comanda, scrie-ne la comenzi@comari.ro. Pentru retururi, garantie si reclamatii, la office@comari.ro. Ne gasesti si la 0765 383 630, Luni – Vineri, 09:00 – 17:00. Datele complete ale firmei sunt in Despre noi si contact.